特色冒菜店如何提升消费者的用餐满意度呢?-蓉城传奇冒菜
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特色冒菜店如何提升消费者的用餐满意度呢?

作者:蓉城传奇浏览次数:1373发布日期:2020-07-27

伴随经济的发展,越来越多的投资者加盟开店,大多数人比较看好冒菜市场的发展商机,也越来越多的人选择加盟开店,但是开店不是一件容易的事情,只有拥有更多的消费者才能成功,而特色冒菜店如何提升消费者的用餐满意度呢?

  首先,要保障服务的及时性。

  服务不仅要讲究质量与周到,更重要的是要讲究效率,有的冒菜店面积很大,容客量也很大,但是高盈利的背后,却带来了服务效率的问题,有这样一个例子,张女士带着一家人去一知名冒菜店吃饭,冒菜店分为上下两层,当天用餐的人数很多,届时张女士想要换一副碗筷,便呼唤周围的服务员,服务员及时应答了,但是转个背却不见踪影,直到等了十分钟,才给张女士来了一副新碗筷来,这样的工作效率可谓断送了顾客缘,使顾客满意度大大降低。介于上述议论,我们认为,提升顾客冒菜店的满意度很关键的一步就在于要保障服务的及时性,不能拖拉,以免损耗顾客的耐心值。

其次,要提高消费的附加值。

  增加消费的附加值,是我们比较提倡,且比较有效的一种提升顾客满意度的方法,它主要是指,通过丰富的娱乐形式打造用餐的综合体验感,从让消费者固定的消费支出变得更有价值,让100元的消费,享受到200元的体验。比如推出特色文化表演,由店内员工倾情演绎,省去了观看表演的门票,让消费者仅仅在你的店吃顿冒菜,就能享受到高品质的艺术熏陶,从而让人觉得钱花得值,提升满意度。

  最后,要给予顾客发言的渠道。

  我们在开冒菜加盟店时,要梳理清楚消费者和冒菜店的关系,有些人把这种关系定义为单向输出,以为只是冒菜店为消费者提供美食即可,殊不知要想冒菜店的运营活起来,还得打开信息的双向通道,冒菜店要向消费者传播门店文化,提供食物,但与此同时,冒菜店也需要倾听消费者的声音,才能让冒菜店拥抱消费者,并根据他们的意见进行改良和优化,这样才能督促冒菜店朝着更明朗、更广阔的方向去发展,因此,我们给那些想在东台开冒菜加盟店的朋友一点小建议,那就是事先建立顾客评价的机制,通过意见箱、微信留言反馈的途径把握顾客的心思。

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